Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Fresh[co]. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios de lavandería a domicilio en el Área Metropolitana del Valle de Aburrá, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Fresh[co] actúa como un intermediario tecnológico y logístico que conecta a usuarios con necesidades de lavado, secado y planchado de prendas con lavanderías aliadas. Nuestro servicio incluye la recolección, procesamiento y entrega de las prendas en las direcciones indicadas por el usuario dentro de nuestras zonas de cobertura.

3. Política de Cuidado y Garantía de Prendas

Tratamos sus prendas con el mayor cuidado profesional. Sin embargo, no nos hacemos responsables por:

• Desgaste natural de las prendas por uso previo.
• Pérdida de botones o adornos frágiles durante el proceso normal de lavado.
• Artículos olvidados en los bolsillos (por favor, revise sus prendas antes de entregarlas).

En caso de daño comprobable causado directamente por nuestra operación o la de nuestras lavanderías aliadas, la compensación máxima estará limitada a un valor predefinido en nuestra póliza de servicio, el cual no excederá [Monto X] veces el valor del lavado de dicha prenda.

4. Pagos y Suscripciones

Los pagos por servicios Express se realizan por kilo o por prenda, según el tarifario vigente. Los planes de suscripción 'Freshness' se facturan de manera recurrente por periodos de 30 días. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación.

5. Contacto Legal

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico legal@freshco.com.