Políticas de Privacidad

1. Información que recopilamos

Para brindarte una experiencia "Fresh" y sin complicaciones, recopilamos información cuando te registras, solicitas un servicio o te comunicas con nosotros. Esto incluye:

• Información personal: Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp) y correo electrónico.
• Información logística: Dirección de residencia o entrega, datos de geolocalización e instrucciones especiales para el domiciliario.
• Información del servicio: Historial de pedidos, preferencias de lavado y comunicaciones a través de nuestros canales de soporte.

2. Cómo utilizamos tu información

En Fresh[co] no vendemos tus datos. Utilizamos tu información exclusivamente para:

• Procesar, recoger y entregar tus pedidos de lavandería de forma eficiente.
• Enviarte notificaciones en tiempo real sobre el estado de tu ropa vía WhatsApp.
• Mejorar nuestras rutas logísticas y optimizar el servicio en tu zona de cobertura.
• Procesar pagos y prevenir fraudes en nuestra plataforma.

3. Compartir tu información (Terceros)

Para que la magia ocurra, necesitamos compartir datos estrictamente necesarios con nuestros aliados operativos:

• Domiciliarios: Compartimos tu nombre, número de contacto y dirección temporalmente para realizar la recogida y entrega.
• Lavanderías Aliadas: Compartimos el ID de tu pedido y las instrucciones de cuidado, pero mantenemos tu dirección residencial de forma anónima para ellos.
• Proveedores tecnológicos: Servicios de mensajería como Twilio/WhatsApp y pasarelas de pago reguladas para procesar tus transacciones.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestro sitio utiliza encriptación (SSL) y nuestras bases de datos están protegidas bajo estrictos estándares de la industria.