Tratamiento de Datos Personales

1. Marco Legal y Finalidad

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes en Colombia, Fresh[co] (en adelante 'El Responsable'), informa a sus usuarios, clientes, domiciliarios y lavanderías aliadas sobre su política de tratamiento de datos personales. Los datos recolectados a través de nuestra plataforma serán tratados con la finalidad de prestar servicios de intermediación logística de lavandería, facturación, atención al cliente y envío de comunicaciones operativas o comerciales.

2. Derechos del Titular (Habeas Data)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Fresh[co] o los encargados del tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

3. Procedimiento para el ejercicio de sus derechos

Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir información, o revocar la autorización, el titular puede enviar una comunicación formal a nuestro equipo legal a través del correo electrónico: legal@freshco.com.

La solicitud debe contener: nombre y apellidos del titular, documento de identidad, descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, dirección de notificación y cualquier documento que desee hacer valer. Fresh[co] dará respuesta a la solicitud en los términos estipulados por la ley colombiana (máximo 15 días hábiles).

4. Vigencia de la Política

La presente política de tratamiento de datos personales rige a partir de su publicación en nuestro portal web. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política.